‘El crecimiento del comercio electrónico es imparable’ titulaba hace un par de meses un periódico nacional en un artículo que desgranaba los datos de facturación del e-commerce en España durante 2016, una cifra que alcanzaba casi los 25.000 millones de euros de facturación, y que ya reflejaba más de un 20% de crecimiento respecto al mismo periodo anterior.
Ambas cifras vienen a confirmar el titular: en España (y también a nivel mundial) la tendencia a trasladar el tradicional negocio al entorno digital no ha parado de crecer, una nueva estrategia comercial a la que, además, se suma la creación de negocios 100% digitales, nacidos por y para Internet. Y es que, según el informe “Las pymes españolas en el ámbito online”, elaborado por Ebay, plataforma de compra-venta por Internet, en España una de cada cuatro pymes ya vende online.
Pero, ¿cuál es la normativa vigente que regula el comercio electrónico? Recopilamos los principales aspectos legales a tener en cuenta al crear un e-commerce.
Facturación de los servicios: como autónomo (con el correspondiente abono de la tasa de autel on el correspondiente aviso en el caso de contar con Cookies de Terceros, aviso que debe ser visible)de mane vende online.ónomo a la Seguridad Social y el pago de IRPF cada tres meses) o pyme (dar de alta la sociedad en el Registro Mercantil), debe darse primeramente de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (Modelo 36).
Además, deberás cumplir con los requisitos exigidos en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, a excepción de la Licencia de Apertura, ya que no se contará con una tienda física.
Sin embargo, el sitio web sí deberá mostrar siempre la información sobre plazo de envío de pedido, el derecho de desistimiento por parte del cliente en el plazo de 14 días desde la adquisición del bien o servicio.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
Esta normativa obliga a mostrar en el sitio web los datos sobre el negocio: Nombre o Razón Social, DNI/CIF, número en el registro de inscripción del negocio, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de registro en el caso de las empresas, además de los precios de productos, especificación de inclusión o no del IVA y gastos de envío.
Asimismo, el sitio web de venta online deberá incluir la Política de Privacidad, Política de Cookies (con el correspondiente aviso en el caso de contar con Cookies de Terceros en formato pop-up, landing page, o en la cabecera o footer de la página web) y el Aviso Legal.
Para la actividad de email marketing, la LSSI obliga igualmente a que el negocio cuente con la autorización expresa por parte del usuario para el envío de newsletters o boletines comerciales.
La Ley 15/1999 de protección de datos (LOPD)
La Ley 15/1999 de protección de datos (LOPD), al manejar datos personales de los usuarios que adquieren servicios o productos online, establece la obligatoriedad de:
- Identificar los ficheros de datos y su nivel de seguridad
- Identificar al administrador del fichero y formarle
- Informar a los clientes de la existencia de dichos datos
- Inscribir los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos
- Redactar el documento de seguridad
- Crear un formulario de autorización por usuarios para uso y tratamiento de los datos
Ley de Consumidores
Con el auge del comercio electrónico, se han introducido novedades en la Ley de Consumidores para garantizar su protección en el entorno digital.
El precio final deberá mostrarse de manera inequívoca antes de realizar la transacción económica. Asimismo, se informará sobre el plazo de devolución y la posibilidad de desistimiento. Además, los negocios online no podrán cobrar recargo por pago con tarjeta y tendrá que hacerse cargo de las modificaciones que el producto pueda sufrir durante su transporte para entrega.
Propiedad intelectual de imágenes o documentos
Es fundamental asegurarse de que se cuenta con el permio o autorización para el uso de imágenes, vídeos o documentos de terceros publicados en el sitio web.
