• La falta de ética en el uso de la inteligencia artificial puede erosionar la confianza del consumidor y poner en peligro la reputación de las marcas en un entorno altamente competitivo.
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• "Las marcas deben liderar con ética y transparencia, integrando la IA de forma responsable para mantener la confianza de sus audiencias", explica Javier Velilla, socio director de Comuniza.

 La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la creación de contenidos visuales, desde fotografías hiperrealistas hasta imágenes generadas para campañas publicitarias. Sin embargo, su uso sin un enfoque ético puede tener consecuencias negativas para las marcas.

Las imágenes creadas por IA pueden ser percibidas como engañosas si no se comunica de forma transparente su origen, erosionando la confianza del consumidor en la autenticidad de los mensajes publicitarios.

“El desafío para las marcas no es solo crear campañas visualmente impactantes, sino garantizar que las imágenes generadas por IA reflejen autenticidad y estén alineadas con sus valores”, cuenta Javier Velilla, socio director de Comuniza. Y agrega: “La falta de claridad en el uso de estas herramientas puede generar desconfianza, especialmente en un momento donde los consumidores exigen transparencia”.

El uso de la IA en campañas visuales presenta riesgos adicionales, como la posible manipulación de fotografías o el uso de imágenes que refuercen estereotipos o sesgos. Estos errores no solo afectan la credibilidad de la marca, sino que amplifican las reacciones negativas en un contexto donde las redes sociales actúan como un altavoz.

De hecho, casos como la controversia sobre fotografías manipuladas o deepfakes subrayan la importancia de establecer controles éticos en la producción de campañas.

“Integrar la IA en la creación de contenidos requiere una gestión responsable. Las marcas que establezcan principios claros y públicos sobre su uso de IA podrán construir relaciones más sólidas y diferenciadas con sus audiencias”, suma Velilla. Además, el marco europeo de regulación, como el AI Act, enfatiza la transparencia y la equidad como pilares esenciales para un uso ético de la tecnología.

"Desde Comuniza, proponemos tres claves para un uso responsable de la IA en campañas: comunicar de forma explícita el uso de imágenes generadas por IA, capacitar a los equipos creativos en la supervisión de estas herramientas y equilibrar lo automatizado con un enfoque humano", concluye Javier Velilla.
 
En un entorno donde las imágenes comunican más que nunca, las marcas deben liderar con ética para asegurar la confianza del consumidor y destacar en un mercado cada vez más exigente.